CLAW 2026: Krisen kommer sjældent med en manual

Hvordan reagerer en organisation, når presset stiger, informationerne er mangelfulde, og beslutningerne skal træffes hurtigt? Hvem tager styringen, hvem skal informeres, og hvordan samarbejder de tekniske, kommunikative og ledelsesmæssige funktioner, når en krise udvikler sig i realtid?

Det er nogle af de spørgsmål, som deltagerne skal arbejde med på CLAW 2026, der finder sted den 23.-24. november 2026 på Universität Wien i Østrig. Arrangementet afholdes med den østrigske NREN ACOnet som vært og kombinerer praktisk kriseledelsestræning med en omfattende tabletop-øvelse.

Ifølge projektleder Zoë Fischer fra GÉANT er ambitionen at bygge videre på sidste års erfaringer, hvor den praktiske undervisning blev koblet tættere sammen med øvelsesscenarierne.

Krisehåndtering skal opleves, ikke kun læses

Målet er ikke blot at gennemgå teorien bag krisehåndtering, men at lade deltagerne opleve den usikkerhed og det beslutningspres, som præger virkelige hændelser.

Deltagerne får først introduceret konkrete værktøjer og metoder til krisehåndtering. Derefter bliver de kastet ud i et realistisk scenarie, hvor værktøjerne skal anvendes under forhold, der minder om en faktisk krise.

Ifølge Fischer handler det om at skabe erfaringer, som kan omsættes direkte i organisationernes egne beredskaber. Sammenligningen falder på kørekortet: Teorien er vigtig, men det er først bag rattet, man for alvor mærker konsekvenserne af sine beslutninger.

Mere end teknik

Selv om tekniske hændelser fortsat spiller en central rolle i øvelsen, er fokus bredere end klassisk incident response.

CLAW 2026 er designet til både tekniske og ikke-tekniske deltagere. De tekniske spor omfatter blandt andet håndtering af it-relaterede hændelser, mens ledelses-, kommunikations- og koordineringsopgaver løber parallelt.

Formålet er at give deltagerne en forståelse for, hvordan forskellige roller og ansvarsområder påvirker hinanden under en krise. Når organisationen er under pres, er det sjældent kun teknologien, der skal repareres. Beslutningsprocesser, intern kommunikation og informationsdeling bliver ofte mindst lige så afgørende.

Fem minutter med virkeligheden

En af nyhederne ved årets udgave er introduktionen af såkaldte lightning talks.

Her får deltagerne mulighed for på blot fem minutter at dele erfaringer fra virkelige hændelser. Det kan være alt fra cyberangreb og driftsforstyrrelser til kommunikationsudfordringer og organisatoriske fejltrin.

Formatet er bevidst uformelt. Ambitionen er at give plads til erfaringer fra personer, der normalt ikke ser sig selv som konferencetalere.

Ifølge Fischer er det netop fortællingerne om det, der gik galt, eller de processer, der viste sig at være mindre robuste end forventet, som ofte giver størst læringsværdi for andre organisationer.

En holdsport under pres

Et gennemgående tema for CLAW 2026 er, at krisehåndtering ikke er forbeholdt en lille gruppe specialister.

Den person, der modtager den første alarm, håndterer kommunikationen, driver en kritisk tjeneste eller leverer væsentlige oplysninger til ledelsen, kan pludselig få en central rolle i et hændelsesforløb.

Derfor beskriver Fischer krisehåndtering som en organisatorisk holdsport. Jo bedre forståelse organisationens forskellige funktioner har for hinandens opgaver og afhængigheder, desto bedre er forudsætningerne for at håndtere det uventede.

CLAW 2026 tilbyder mulighed for at afprøve netop dette i et kontrolleret miljø, længe før den virkelige krise banker på døren. Eller vælter ind ad den.